Политика конфиденциальности

Кто мы

Acelero Technologies SL (далее — «Acelero», «мы», «нас») управляет сайтом acelero.ai. Компания зарегистрирована в Валенсии, Испания. По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, пишите на hello@acelero.ai.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что необходимо для оказания наших услуг:

• Заявки через форму контакта — имя, email, компания и текст сообщения
• Голосовые сообщения — аудиозаписи, которые вы добровольно отправляете через нашу форму контакта
• Подписки на рассылку — ваш email при подписке
• Аналитические данные — анонимизированные данные использования (посещённые страницы, источник перехода, тип устройства)

Мы не покупаем данные у третьих сторон. Мы не строим рекламные профили.

Как мы используем ваши данные

• Для ответа на ваш запрос или заявку на услугу
• Для отправки рассылки (только если вы подписались)
• Для улучшения нашего сайта и услуг
• Для соблюдения требований законодательства

Мы никогда не будем продавать, сдавать в аренду или передавать вашу персональную информацию третьим лицам.

Правовое основание (GDPR)

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Согласие — когда вы отправляете форму или подписываетесь на рассылку
• Законный интерес — для улучшения наших услуг и работы сайта
• Договорная необходимость — для оказания запрошенных вами услуг

Cookies

Мы используем технически необходимые cookies для работы сайта. Мы не используем рекламные или отслеживающие cookies. Аналитические cookies анонимизированы и не идентифицируют вас лично.

Сторонние сервисы

Мы можем использовать следующие сервисы, обрабатывающие данные от нашего имени:

• Odoo S.A. — CRM и хостинг сайта (Бельгия, EU)
• Anthropic — AI-обработка для наших чат-бот сервисов (данные обрабатываются согласно нашему DPA)
• Hetzner — серверная инфраструктура (Германия, EU)

Все обработчики связаны соглашениями об обработке данных и соответствуют требованиям GDPR.

Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, описанных выше. Данные из форм контакта хранятся до 24 месяцев. Подписки на рассылку остаются активными до момента отписки. Вы можете запросить удаление данных в любое время.

Ваши права

Согласно GDPR, у вас есть право:

• Получить доступ к своим персональным данным
• Исправить неточные данные
• Запросить удаление («право быть забытым»)
• Ограничить обработку или возразить против неё
• Переносить данные
• Отозвать согласие в любое время

Для реализации любого из этих прав напишите на hello@acelero.ai. Мы ответим в течение 30 дней.

Надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права в отношении персональных данных были нарушены, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) на сайте www.aepd.es.